Запись по телефону
8 813 68 550 60
присоединяйтесь:
vkontakte

 

Новости все новости

Уважаемые жители Киришского района! Во взрослую поликлинику поступила первая партия вакцины против гриппа — «СОВИГРИПП» — инактивированная, субъединичная, для взрослого населения. Вакцинация начнется с 18 августа. Привиться киришане могут во взрослой поликлинике в прививочном кабинете. Режим работы прививочного кабинета во взрослой поликлинике (бульвар Молодежный, д 6) с 8.00 до 18.30 Перерывы: с11.00 до 11.30, 15.30 […]

Энтеровирусные инфекции – это группа заболеваний, в основе причин которых лежит несколько разновидностей вирусов. Вызывают заболевание вирусы Коксаки,  полиовирусы и ЕСНО (экхо). После перенесенной энтеровирусной инфекции образуется стойкий пожизненный иммунитет, однако, он сероспецифичен. Это значит, что иммунитет образуется только к тому серологическому типу вируса, которым переболел ребенок и не защищает его от других разновидностей этих […]

Пилотный проект «Вежливая регистратура».

Уважаемые Киришане!

У нас в районе с 8 июня 2016 года стартовал проект «Вежливая регистратура» под девизом: «Стремиться к лучшему!».
В данной концепции заключены задачи «стремиться к лучшему во всем»: создать комфортные условия для нахождения в структурных подразделениях больницы наших пациентов и медицинских работников, приобрести самое современное медицинское оборудование, внедрить передовые медицинские технологии, стажировать медицинский персонал на лучших медицинских базах и т.д.
Остановимся на тех целях и задачах, которые благодаря вам мы определили в рамках проекта «Вежливая регистратура».
Комфорт общения с работниками регистратуры:
— Повышение доступности звонков в пиковое время нагрузки;
— Внедряется технология ожидания вызовов;
— В пиковое время обращений привлекается третий сотрудник колл-центра;
— В целях контроля за работой сотрудников колл-центра и регистратуры все разговоры записываются и хранятся в базе данных до 1 мес. Данная система также внедрена и хорошо себя зарекомендовала в работе диспетчера скорой медицинской помощи;
— В детской поликлинике реконструированы окна для более комфортного общения с регистраторами;
— Приобретена новая форменная одежда сотрудникам регистратур в целях позитивного восприятия медицинских работников;
 — Назначен ответственный сотрудник за контролем актуальности информации о расписании приема врачей и соответствия данной информации на сайте, стендах и регистратуры;
— Внедрение должностей курьеров для движения амбулаторных карт в поликлинике. Возложение персональной ответственности на старших регистраторов за контролем нахождения амбулаторных карт в архиве регистратур.
Для комфортного нахождения в поликлиниках:
— Организован третий процедурный кабинет во взрослой поликлинике,
 — Создана игровая зона в детской поликлинике;
 — Решился вопрос по организации автоматов продажи напитков в холе детской поликлиники;
— Размещены маршрутизаторы и информационные стенды;
— Изменены должностные обязанности медицинских сестер на приеме в поликлиниках в целях контроля очередности приема пациентов.

Пилотный проект «Вежливая регистратура» завершился. Мы благодарны всем за конструктивные предложения по реорганизации работы не только регистратуры, но и в целом работы поликлиник.

Мы становимся лучше!
Яндекс.Метрика